Dienstleistungen: Kundenzufriedenheit

Meine Dienstleistung:
Ihr Kunde im Mittelpunkt

Es gibt einen Grund, warum Grossunternehmen so viel Geld in die Steigerung der Kundenzufriedenheit investieren: Studie über Studie beweist, dass zufriedene Kunden treu sind, mehr konsumieren und ihre positiven Erfahrungen mit anderen Konsumenten teilen.

Was ich nicht einsehe: Warum kleine und mittlere Unternehmen ihre Kundenzufriedenheit nicht steigern sollten. Daher habe ich mir zum Ziel gesetzt, unkomplizierte und bezahlbare Dienstleistungen anzubieten.

Seit vielen Jahren bin ich im B2C- und B2B-Bereich tätig. Ich habe selbst hinter Theken gestanden und auf Verkaufsflächen. Ich habe aber auch in grossen Unternehmen Studien durchgeführt und die Ergebnisse vor Geschäftsleitungen präsentiert. Durch meine Erfahrung kann ich Ihnen professionelle und effiziente Unterstützung bieten.

Ihre Ziele

Sie möchten Ihre bestehenden Kunden behalten:

Neue Kunden zu gewinnen kostet Zeit und Geld, und treue Kunden geben durchschnittlich mehr aus. Mit zufriedenen und treuen Kunden halten Sie Ihre Kundenbasis stabil.

Sie möchten die Kundenzufriedenheit steigern:

Zufriedene Kunden bleiben länger treu, und auch Ihre Mitarbeitenden sind zufriedener und motivierter. Ein Gewinn für beide Seiten!

Sie möchten neue Kunden gewinnen:

Denn auch in Zukunft brauchen Sie eine nachhaltige Kundenbasis, um weiterhin am Markt Erfolg zu haben. Zufriedene Kunden empfehlen Sie weiter, und eine Empfehlung ist viel mehr wert als jedes Marketing: Etwa ein Drittel aller Kaufentscheidungen basieren auf der Empfehlung von Freunden oder Familie (und weniger als ein Viertel auf Werbung).

visibilis bietet Ihnen Dienstleistungen, die Ihnen bei all diesen Zielen helfen.

Mein Angebot

Kundenbefragungen erstellen

Icon Kundenbefragung

Bezahlbare, individuell gestaltete Kundenbefragungen. In drei Modulen wählbar, ganz nach Ihren Bedürfnissen.

Kundenorientierung überprüfen

Icon Kundenorientierung

Überprüfung aller Touchpoints und Erarbeitung von passenden Lösungen.

Sonstige Dienstleistungen

Auf Wunsch übernehme ich natürlich auch gerne das Projektmanagement zur Umsetzung der erarbeiteten Lösungen.

Möchten Sie besprechen, welche Dienstleistungen für Ihr Unternehmen die richtigen sind? Kontaktieren Sie mich einfach für ein unverbindliches Gespräch.