Sie haben Kunden. Möchten Sie die auch behalten?

Kundenzufriedenheit ist nicht nur ein Schlagwort. Lernen Sie Ihre Kunden kennen. Machen Sie sichtbar, was Sie von Ihren Mitbewerbern abhebt. Zeigen Sie Ihren Kunden, warum Sie die beste Wahl für sie sind. Stellen Sie sich auf für eine erfolgreiche Zukunft.

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Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung

Produkte und Dienstleistungen werden immer austauschbarer. Das beste Mittel, um sich erfolgreich von Ihren Mitbewerbern abzugrenzen, ist exzellenter Kundenservice und hohe Kundenzufriedenheit. Aber:

  • Wissen Sie eigentlich, wer Ihre Kunden sind?
  • Erfüllen Sie mit Ihren Produkten und Dienstleistungen genau die Wünsche Ihrer Kunden?
  • Was könnten Sie noch tun, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?
  • Erreichen Sie überhaupt alle potenziellen Kunden?

Was Kundenzufriedenheit für Sie bedeutet

Neue Kunden zu gewinnen kostet Zeit und Geld, und treue Kunden geben durchschnittlich mehr aus. Mit zufriedenen und treuen Kunden halten Sie Ihre Kundenbasis stabil.

Zufriedene Kunden bleiben länger treu, und auch Ihre Mitarbeitenden sind zufriedener und motivierter. Ein Gewinn für beide Seiten!

Auch in Zukunft brauchen Sie eine nachhaltige Kundenbasis, um weiterhin am Markt Erfolg zu haben. Zufriedene Kunden empfehlen Sie weiter, und eine Empfehlung ist viel mehr wert als jedes Marketing.

Ich biete Ihnen Dienstleistungen, die Ihnen bei der Erreichung all dieser Ziele helfen. Vereinbaren Sie gleich ein unverbindliches Kennenlernen.

Mit visibilis die Kundenbrille aufsetzen

Zumeist brauchen wir ein frisches Paar Augen, um unser Unternehmen, unsere Produkte und Dienstleistungen einmal aus der Kundensicht zu betrachten. Dieses Paar Augen liefere ich Ihnen, und setze für Sie die Kundenbrille auf.

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Was Kundenorientierung für Sie bedeutet

Kundenorientierung kann viele Definitionen haben und viele Schattierungen annehmen. Doch am Ende geht es darum, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Das beginnt damit, dass ein Unternehmen seine Kundinnen und Kunden kennenlernt, zum Beispiel mithilfe einer Kundenbefragung, oder durch eine Betrachtung der Customer Journey.

Jeder Kontakt mit einem Unternehmen prägt das Bild, das der Kunde sich von ihm macht. Nehmen Sie Einfluss auf dieses Bild! Ich biete Ihnen eine Beratung aus der Kundensicht an. Manchmal braucht man einfach ein Brainstorming, oder einen Sparringpartner, der einem den Spiegel vorhält.

Lernen auch Sie Ihre Kunden kennen!

Ich freue mich darauf, Ihnen spannende Erkenntnisse zu liefern und diese mit Ihnen zu diskutieren. Melden Sie sich bei mir, damit wir gemeinsam Ihre Kunden kennenlernen können.

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