Sie haben Kunden.
Möchten Sie die auch behalten?

Produkte und Dienstleistungen werden immer austauschbarer. Das beste Mittel, um sich erfolgreich von Ihren Mitbewerbern abzugrenzen, ist exzellenter Kundenservice und hohe Kundenzufriedenheit. Aber:

  • Wissen Sie eigentlich, wer Ihre Kunden sind?
  • Erfüllen Sie mit Ihren Produkten und Dienstleistungen genau die Wünsche Ihrer Kunden?
  • Was könnten Sie noch tun, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?
  • Erreichen Sie überhaupt alle potenziellen Kunden?

Kundenzufriedenheit messen​ mit Befragungen

Wozu gerade eine Kundenbefragung?

Mit einer Kundenbefragung haben Sie die Gelegenheit, auf Ihre Fragen Antworten zu bekommen. Möglicherweise haben Sie das Gefühl, ganz gut zu wissen, was Ihre Kunden über Sie und Ihre Produkte oder Dienstleistungen denken. Aber wenn Sie sichergehen wollen: Fragen Sie sie.

Der Hauptgrund, warum Kunden ein Unternehmen verlassen: Sie hatten den Eindruck, dem Unternehmen egal zu sein. Viele Kunden bleiben nur aus Bequemlichkeit bei einem Anbieter. Sie wechseln, sobald ihnen ein besseres Angebot gemacht wird – es sei denn, sie sind wirklich begeistert.

Stellen Sie sicher, dass Sie diese Begeisterung bei Ihren Kunden hervorrufen.

Für wen eignet sich eine Kundenbefragung?

Eine Kundenbefragung eignet sich für jede Art von Unternehmen, ob im rein geschäftlichen Umfeld oder im Endkundengeschäft.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden Ihnen auch in Zukunft treu bleiben.
  • Finden Sie heraus, warum ehemalige Kunden nicht wiederkehren.
  • Fragen Sie Ihre Kunden, was diese als wirklich wertvollen Kundenservice wahrnehmen.
  • Vielleicht möchten Sie auch ein neues Produkt lancieren, von dem Sie hoffen, dass es im Markt gut ankommt.

Treffen Sie Ihre geschäftlichen Enscheidungen auf Faktenbasis.

Und warum gerade mit visibilis?

Ich biete Ihnen einen entscheidenden Mehrwert: Praktische Erfahrung in Gastronomie und Handel, kombiniert mit jahrelanger Erfahrung im der Analyse von Kundenzufriedenheit. Ich verstehe Sie – und ich verstehe Ihre Kunden.

Kundenorientierung bieten

Sei es aufgrund von Erkenntnissen aus einer Kundenbefragung, sei es unabhängig davon: Es ist immer gut, das eigene Unternehmen einmal aus der Aussensicht zu betrachten.

Ein frischer Blick auf Ihre bestehenden Strukturen kann die Kundenzufriedenheit steigern, und Ihren Zeit-, Geld- und Ressourceneinsatz optimieren.

visibilis bietet Ihnen Lösungsansätze und nimmt auf Ihren Wunsch hin auch die Umsetzung gleich in die Hand. Lesen Sie dazu mehr auf der Seite „Beratung“. Oder melden Sie sich gleich bei mir, um ein Gespräch zu vereinbaren.